Книги по маркетингу и маркетинговым исследованиям, обязательные к прочтению

Предлагаем вашему вниманию список книг, которые будут полезны как начинающему маркетологу, так и специалисту со стажем.
Большая часть книг есть только на английском языке (ссылка в названии книги ведет на Амазон).
Но есть и те, что уже переведены на русский. В этом случае, после названия книги на английском, дана ссылка на русском, ведущая на страницу с книгой на Озоне

Психология потребителей

Predictably Irrational – The Hidden Forces That Shape Our Decisions

Поведенческая экономика. Почему люди ведут себя иррационально и как заработать на этом
Автор: Dan Ariely / Дэн Ариели
Краткий обзор
Ариели опровергает распространенное представление о том, что в принципе мы ведем себя рационально.
Другие рекомендуемые книги Арили: Freakonomics/ Фрикономика и SuperFreakonomics / СуперФрикономика

Made to Stick: Why Some Ideas Survive and Others Die / Сделано, чтобы «прилипать»: Почему некоторые идеи приживаются, а другие исчезают
Авторы: Chip Heath and Dan Heath / Чип Хит и Дэн Хит
Краткий обзор Братья Хит показывают «анатомию» идей, которые «прилипают», и рассказывают, как сделать идеи более запоминающимися, например, с помощью «принципа человеческих шкал», «теории памяти как текстильной липучки» и создания «пробелов, вызывающих любопытство».

The Power of Habit: Why We Do What We Do in Life and Business / Сила привычки. Почему мы живем и работаем именно так, а не иначе
Автор: Charles Duhigg / Чарльз Дахигг
Краткий обзор
Дахигг показывает своим читателям результаты научных открытий, которые объясняют, почему существуют привычки, и как они могут меняться.

The Power of Habit: Why We Do What We Do in Life and Business / Сила привычки. Почему мы живем и работаем именно так, а не иначе
Автор: Charles Duhigg / Чарльз Дахигг
Краткий обзор
Дахигг показывает своим читателям результаты научных открытий, которые объясняют, почему существуют привычки, и как они могут меняться.

Herd: How to Change Mass Behaviour by Harnessing Our True Nature / Стадо: Как изменить массовое поведение, используя энергию подлинной человеческой природы
Автор:Mark Earls / Марк Эрлс
Краткий обзор
Эрлс использует различные источники, примеры, факты из истории и свидетельства того, что люди – это биологический вид типа «мы», страдающий иллюзией, что каждый из них «я». Эрлс оспаривает некоторые из наиболее устоявшихся представлений, чтобы раскрыть правду о том, кто мы есть, а также показать, что именно могут делать маркетологи, менеджеры и правительства, чтобы повлиять на массовое поведение.

The Strategy of Desire (Classics in Communication and Mass Culture) /Стратегия желаний (классические подходы в коммуникации и массовой культуре)
Авторы: Ernest Dichter and Arthur Asa Berger / Эрнест Дихтер и Артур Аса Бергер
Краткий обзор
Книга приводит аргументы, согласно которым мотивационные исследования сводятся к манипуляции, а также показывает, почему понимание и изменение поведения человека необходимо для развития.

The Art of Choosing /Искусство выбирать
Автор: Sheena Iyengar / Шина Айенгар
Краткий обзор
Айенгар задает непростые вопросы о том, как и почему мы выбираем: является ли стремление к выбору врожденным или связанным культурой? Почему иногда наш выбор не соответствует нашим интересам? В какой степени мы действительно контролируем собственный выбор?

How Customers Think: Essential Insights into the Mind of the Market /Как мыслят потребители. То, о чем не скажет потребитель, то, чего не знает ваш конкурент
Автор: Gerald Zaltman / Джеральд Залтман
Краткий обзор
Эта книга дает читателям практический синтез когнитивных наук. Залтман предоставляет инструменты исследования (выявление метафор, задержка реакции, методы неявных ассоциаций) и демонстрирует, как передовые исследователи могут использовать эти инструменты, чтобы получить ключи от подсознания потребителей при разработке новых продуктов и поиске новых решений.

The Paradox of Choice: Why More is Less /Парадокс выбора: почему «больше» значит «меньше»
Автор: Barry Schwartz / Барри Шварц
Краткий обзор
Эта книга представляет собой социальную критику нашей одержимости темой выбора, а также показывает, как такая одержимость способствует чувству тревоги, неудовлетворенности и сожаления.

Influence: The Psychology of Persuasion / Влияние. Психология убеждения
Автор: Robert B. Cialdini / Роберт Чалдини
Краткий обзор
Читатели узнают шесть универсальных принципов убеждения, а также способов их использования для того, чтобы стать профессионалом в этой сфере. Кроме того, в книге представлены методы защиты от чужих попыток влияния.

How We Know What Isn't So: The Fallibility of Human Reason in Everyday Life / Как мы узнаем то, чего нет: Повседневные заблуждения человеческого разума
Автор: Thomas Gilovich / Томас Гилович
Краткий обзор
Гилович рассказывает о когнитивных, социальных и мотивационных процессах, которые искажают наши мысли, представления, суждения и решения. Предвзятость и стереотипы, которые помогают нам обрабатывать чрезмерно большие объемы сложной информации, неизбежно искажают наше представление о реальности. Осознание нашей склонности к таким систематическим ошибкам является первым шагом к более эффективному анализу и действиям.

The Drunkard's Walk: How Randomness Rules Our Lives /(Не)совершенная случайность. Как случай управляет нашей жизнью
Автор: Leonard Mlodinow / Леонард Млодинов
Краткий обзор
Автор показывает, насколько глубоко наша жизнь зависит от факторов хаотичности и случайности.

Communication and Persuasion: Psychological Studies of Opinion Change /Общение и убеждение: Психологические исследования изменений мнения
Авторы: Carl Iver Hovland, Irving L. Janis and Harold H. Kelley / Карл Ивер Ховланд, Ирвинг Дженис и Гарольд Келли

Buying In: What We Buy and Who We Are /Готовность купить: Что мы покупаем, и кто мы такие
Автор Rob Walker / Роб Уокер
Краткий обзор
Становимся ли мы невосприимчивыми к брендам, или же наоборот, всецело следуем им? В своей книге Уокер утверждает, что распространившаяся концепция о «смерти брендов» упускает из вида важный культурный сдвиг в том, что он называет «murketing» – практика, при которой люди самостоятельно создают бренды и активно участвуют в маркетинговых кампаниях для самовыражения.

The Laws of Choice /Законы выбора
Автор: Eric Marder / Эрик Мардер
Краткий обзор
В своей книге Мардер описывает создание глобальной теории человеческого выбора, показывая, как универсальные закономерности в ответах на опросы приводят не только к пониманию общей маркетинговой практики, но и к понимаю законов самой человеческой природы.

Инструментарий качественных исследований

Qualitative Research: Good Decision Making through Understanding People, Cultures and Markets (Market Research in Practice) / Качественные исследования: принятие правильных решений через понимание людей, культур и рынков (маркетинговые исследования на практике)
Автор: Sheila Keegan / Шейла Киган
Краткий обзор
Киган кратко излагает историю качественных исследований: их цель, роль, взаимосвязь с количественными исследованиями, возникающие этические вопросы; дает рекомендации о том, как анализировать, интерпретировать результаты исследований и представлять их заказчикам.

The Mirrored Window: Focus Groups from a Moderator's Point of View / Зазеркалье: Фокус-группа с точки зрения модератора
Автор: Judith Langer / Джудит Лангер
Краткий обзор
Автор, опытный модератор, дает читателям пошаговые инструкции с использованием примеров из реальной практики.

Dominators, Cynics, and Wallflowers: Practical Strategies for Moderating Meaningful Focus Groups / Доминаторы, Циники и Отсиживающиеся в стороне: практические приемы эффективного модерирования фокус-групп
Автор: Robert W. Kahle / Роберт Кале
Краткий обзор
Эта книга призвана помочь модераторам выявить потенциально проблемных участников фокус-групп. Она дает в руки специалистов инструменты для корректировки неправильного поведения респондентов.

Qualitative Research & Evaluation Methods / Качественные исследования и методы оценки
Автор: Michael Quinn Patton / Майкл Куинн Паттон
Краткий обзор
Эта книга представляет обзор существующих на сегодняшний день методов качественных исследований.

Moderating to the Max: A Full-tilt Guide to Creative, Insightful Focus Groups and Depth Interviews / Модерирование по максимуму: полномасштабное руководство по проведению креативных, информативных фокус-групп и глубинных интервью
Авторы: Jean Bystedt, Siri Lynn and Deborah Potts / Жан Бистед, Сири Линн и Дебора Поттс
Краткий обзор
Книга содержит подробные инструкции для модераторов фокус-групп по более чем 20 методикам, позволяющие получить глубокие выводы и вдохнуть жизнь в качественные дискуссии.

Writing Ethnographic Fieldnotes /Написание этнографических полевых заметок
Авторы: Robert M. Emerson, Rachel I. Fretz and Linda L. Shaw / Роберт М. Эмерсон, Рэйчел И. Фретц и Линда Л. Шоу
Краткий обзор
Используя примеры реальных незаконченных заметок, Авторы иллюстрируют различные варианты составления, анализа и трансформации полевых записей в готовые тексты.

Hitting the Sweet Spot: How Consumer Insights Can Inspire Better Marketing and Advertising /Попасть в самую точку: Как потребительские инсайты могут вдохновить Вас на более эффективный маркетинг и рекламу
Автор Lisa Fortini-Campbell / Лиза Фортини-Кэмпбелл

Ethnography for Marketers: A Guide to Consumer Immersion /Этнография для маркетологов: погружение в мир потребителей
Автор: Hy Mariampolski / Ги Мариямпольский

Learning From Strangers: The Art and Method of Qualitative Interview Studies /Учимся у незнакомцев: Искусство и методы исследований на основе качественных интервью
Автор: Robert S. Weiss / Роберт Вайс

Инструментарий количественных исследований

How to Design and Report Experiments /Как планировать эксперименты и составлять отчеты по их результатам
Авторы: Andy Field and Graham J. Hole / Энди Филд и Грэм Хоул
Краткий обзор
Это учебник и практическое руководство по экспериментальной методологии и статистике. Он дает обзор всех этапов процесса, начиная с первых замыслов исследования, способов доработки исследовательских вопросов и плана эксперимента, до статистических методов и помощи в написании отчетов по результатам. «Книга напоминает мне теорию статистики в изложении Монти Пайтон. Это забавное, доступное, но при этом очень компетентное пособие» – Greg Timpany / Грег Тимпании

The Psychology of Survey Response /Психология респондентов
Авторы: Roger Tourangeau, Lance J. Rips and Kenneth Rasinski / Роджер Туранго, Лэнс Рипс и Кеннет Разински
Краткий обзор
Опираясь на выводы классических и современных исследований в области когнитивной и социальной психологий и методологии исследований, эта книга исследует психологические причины получения тех или иных данных, получаемых во время опросов, способов формулирования ответов на вопросы исследования, а также то, как, казалось бы, незначительные особенности опроса могут повлиять на получаемые ответы.

The Psychology of Survey Response /Психология респондентов
Авторы: Roger Tourangeau, Lance J. Rips and Kenneth Rasinski / Роджер Туранго, Лэнс Рипс и Кеннет Разински
Краткий обзор
Опираясь на выводы классических и современных исследований в области когнитивной и социальной психологий и методологии исследований, эта книга исследует психологические причины получения тех или иных данных, получаемых во время опросов, способов формулирования ответов на вопросы исследования, а также то, как, казалось бы, незначительные особенности опроса могут повлиять на получаемые ответы.

Surveying the Social World: Principles and Practice in Survey Research /Исследования в социальных сетях: принципы и практика проведения опросов
Авторы: Alan Aldridge and Kenneth Levine / Алан Олдридж и Кеннет Левин

Handbook of Marketing Scales: Multi-Item Measures for Marketing and Consumer Behavior Research /Справочник по шкалам в маркетинговых исследованиях: использование балльных оценок в маркетинговых исследованиях и исследованиях потребительского поведения
Авторы: William O. Bearden, Richard G. Netemeyer and Kelly L. Haws / Уильям Берден, Ричард Нетемейер, Келли Хоз

The Art of Asking Questions /Искусство задавать вопросы
Автор: Stanley L. Payne / Стэнли Пейн

Исследования в целом

Truth, Lies and Advertising: The Art of Account Planning /Правда, ложь и реклама
Автор: Jon Steel / Джон Стил
Краткий обзор
Стил критикует исследовательские приемы, вбивающие клин между рекламными агентствами и людьми, которых они стремятся убедить. Он предлагает новые подходы к исследованиям, способные достучаться до сознания людей и заставить их показать свою истинную сущность. Он также показывает, как исследования (при правильном мотивирующем и вдохновляющем инструктаже) могут стать катализатором для выработки отличных креативных идей.

Positioning: The Battle for Your Mind / Позиционирование: Битва за умы
Авторы: Al Ries, Jack Trout and Philip Kotler / Эл Райс, Джек Траут и Филип Котлер

How Brands Grow: What Marketers Don't Know /Как растут бренды: о чем не знают маркетологи
Автор: Byron Sharp / Байрон Шарп
Краткий обзор
Эта книга дает научно обоснованные ответы на вопросы, которые маркетологи задают себе каждый день. Она рассматривает такие вопросы как: каков настоящий эффект от ценовых промо-акций, как растут бренды, как работает реклама, как программы лояльности действительно влияют на лояльность потребителей.

Empirical Generalizations about Marketing Impact: What We Have Learned from Academic Research /Эмпирические обобщения о воздействии маркетинга: Что мы узнали из академических исследований
Автор: Dominique M. Hanssens / Доминик Ханссенс
Краткий обзор
В книге Автор приводит примеры академических исследований, пытаясь дать ответ на вопрос: что мы знаем о влиянии маркетинговой деятельности на эффективность конкретных продуктов или компаний в целом.

Leading Edge Marketing Research: 21st-Century Tools and Practices / Передний край маркетинговых исследований: инструменты и практика 21-го века
Авторы: Robert J. Kaden, Gerald L. Linda and Melvin Prince / Роберт Каден, Джеральд Линда и Мелвин Принс
Краткий обзор
В этом сборнике несколько Авторов рассматривают новые инструменты для измерения и анализа потребительского восприятия в сочетании с имеющимися базами данных, электронными форумами, социальными медиа, нейрологией, метками радиочастотной идентификации, поведенческой экономикой и многим другим.

Quality in Market Research: How to Implement the MRQSA Standard /Качество в маркетинговых исследованиях: Как внедрить стандарт MRQSA
Автор: Peter Jackson / Питер Джексон
Краткий обзор
Это практическое руководство по соблюдению стандартов Ассоциации Стандартов Качества в Маркетинговых Исследованиях (MRQSA). Оно дает представление о концепции качества и о том, как это связано с маркетинговыми исследованиями.

Marketing Management /Маркетинг Менеджмент
Авторы: Philip Kotler and Kevin Keller / Филип Котлер и Кевин Келлер
Краткий обзор
Эта классическая книга рассказывает о новейшей теории и практике маркетинга.

The Handbook of Online and Social Media Research: Tools and Techniques for Market Researchers /Справочник по интернет исследованиям и исследованиям социальных медиа: инструменты и методы для исследователей рынка
Автор: Ray Poynter / Рэй Пойнтер

The Effective Use of Market Research: How to Drive and Focus Better Business Decisions (Market Research in Practice) / Эффективное использование результатов маркетинговых исследований. Как принимать и осуществлять на практике наиболее оптимальные решения
Автор: Robin J. Birn / Робин Дж. Бирн

The Consumer Market Research Handbook /Справочник по исследованиям потребительского рынка
Авторы: Robert M. Worcester and John Downham / Роберт Вустер и Джон Даунхэм

The Pleasure of Finding Things Out: The Best Short Works of Richard P. Feynman /Удовольствие добраться до истины: Лучшие статьи Ричарда П. Фейнмана
Автор: Richard P. Feynman / Ричард П. Фейнман
Краткий обзор
Это сборник статей, интервью и эссе лауреата Нобелевской премии Ричарда Фейнмана. Он представляет интересный взгляд на мир науки.

Applying Scientific Reasoning to the Field of Marketing: Make Better Decisions /Применение научного мышления в области маркетинга: как принимать более обоснованные решения
Автор: Terry Grapentine / Терри Грейпентайн
Краткий обзор
Эта книга рассказывает о том, как принимать маркетинговые решения, основанные на знаниях, а не убеждениях, тем самым повышая шансы организации на успех.

Все о мозговой деятельности

The Buying Brain: Secrets for Selling to the Subconscious Mind / Разум покупающий: Секреты продаж через воздействие на подсознание
Авторы: A. K. Pradeep / А.К. Прадип Андерхилл
Краткий обзор
В книге представлено углубленное рассмотрение того, как нейрология оказывает влияние на то, как мы себя ведем, покупаем, продаем и пользуемся товарам и услугами. Автор показывает, как можно использовать эти новые знания на благо клиентов, заказывающих исследования.

Buyology: Truth and Lies About Why We Buy / Buyology: Увлекательное путешествие в мозг современного потребителя
Авторы: Martin Lindstrom and Paco Underhill / Мартин Линдстром и Пако Андерхилл
Краткий обзор
Линдстром представляет результаты своего нейромаркетингового исследования – путешествия в мозг 2000 добровольцев со всего мира в тот момент, когда они видят рекламу, логотипы, рекламные ролики, бренды и продукты. Результаты ставят под сомнение многое из того, что мы долгое время считали факторами, вызывающими интерес потребителей и побуждающими их совершить покупку.

Thinking, Fast and Slow /Мышление быстрое и медленное
Автор: Daniel Kahneman / Даниэль Канеман
Краткий обзор
Канеман, лауреат Нобелевской премии по экономике, показывает читателям две системы, которые управляют нашим мышлением. Система 1 – быстрая, интуитивная и эмоциональная; Система 2 – медленная, более продуманная и более логическая. Канеман показывает удивительные способности (а также ошибки и предубеждения) быстрого мышления, а также всепроникающее влияние интуитивных впечатлений на наши мысли и поведение.

Incognito: The Secret Lives of the Brain /Инкогнито: тайная жизнь мозга
Автор: David Eagleman / Дэвид Иглмен
Краткий обзор
Иглмен раскрывает глубины подсознания, чтобы показать его удивительные тайны.

Subliminal: How Your Unconscious Mind Rules Your Behavior /(Нео)сознанное. Как бессознательный ум управляет нашим поведением
Автор: Leonard Mlodinow / Леонард Млодинов

Тенденции / Взгляд в будущее

End of Marketing as We Know It / Конец маркетинга, каким мы его знаем
Автор Sergio Zyman / Серхио Займан
Краткий обзор
Серхио Займан, бывший гуру маркетинга в Coca-Cola Company, показывает, почему старые подходы к маркетингу утратили актуальность, и как перейти на стратегии, которые будут эффективными в 21-м веке.

The Intention Economy: When Customers Take Charge / Экономика намерений: когда потребители будут определять все
Автор Doc Searls / Док Сирлз
Краткий обзор
В то время как маркетологи ищут новые способы «персонализации» данных о потребителях, включая новые методы работы с большими данными, сами потребители переходят на принципы «персонализации» своим путем. Автор описывает экономику, в основе которой лежат намерения потребителей, и в которой продавцы должны реагировать на фактические намерения конкретных клиентов вместо того, чтобы соперничать за внимание сразу всех.

Why She Buys: The New Strategy for Reaching the World's Most Powerful Consumers /Почему она покупает: новая стратегия для охвата самых активных покупателей в мире
Автор Bridget Brennan / Бриджит Бреннан
Краткий обзор
Женщины являются двигателем мировой экономики. Именно они управляют семейными бюджетами, и когда они начинают урезать траты, компаниям приходится быть как никогда изворотливыми, чтобы завоевать расположение покупательниц. Как только руководители компаний стали более-менее грамотными в вопросах современных технологий, они обнаружили, что им требуются еще один навык - уметь понимать женщин.

Microtrends: The Small Forces Behind Tomorrow's Big Changes /Микротренды: Маленькие шаги к большим изменениям завтра
Авторы Mark Penn and E. Kinney Zalesne / Марк Пенн и Кинни Залесне
Краткий обзор
Авторы показывают читателю мир опросов, таргетирования и психографического анализа.

Generations: The History of America's Future, 1584 to 2069 / Поколения: История будущего Америки, с 1584 по 2069 год
Авторы Neil Howe and William Strauss / Нил Хоу и Уильям Штраус
Краткий обзор
Авторы показывают историю Америки как последовательность поколений, начиная с 1584 года и до современных детей. Их теория гласит, что каждое поколение принадлежит к одному из четырех типов, и что эти типы последовательно повторяются по одной и той же схеме.

Работа с данными

Drinking from the Fire Hose: Making Smarter Decisions Without Drowning in Information /Напиться из пожарного шланга: Как принимать взвешенные решения и не утонуть в потоке информации
Авторы: Christopher J. Frank and Paul Magnone / Кристофер Фрэнк и Пол Магнон
Краткий обзор
Эта книга рассказывает о том, как научиться задавать нужные вопросы в нужное время. Умение задавать правильные вопросы откроет вам доступ к новой информации, укажет взаимосвязи между внешне не связанными между собой фактами, а также даст новые темы для дискуссии с коллегами. Авторы дают семь вопросов, которые помогают увидеть картину в целом за горой несущественных деталей.

How to Lie with Statistics /Как лгать при помощи статистики
Авторы: Darrell Huff and Irving Geis / Даррелл Хафф и Ирвинг Гис
Краткий обзор
Статистика изобилует подводными камнями, на которые может налететь корабль ваших исследований: от псевдосенсационных графиков, привносящих несуществующий драматизм в рыночные тренды, результатов, оторванных от изначальных методов и смыслов, до абсолютного пугала статистики: ошибочного представления о причинно-следственных связях.

Here's Looking at Euclid: From Counting Ants to Games of Chance - An Awe-Inspiring Journey Through the World of Numbers /Глядя на Евклида: От подсчета муравьев до азартных игр - Впечатляющее путешествие в мир чисел.
Автор: Alex Bellos / Алекс Беллос
Краткий обзор
Люди часто критикуют математику за сухой язык, который трудно понять. Беллос утверждает, что математическое мышление – это одно из величайших достижений человечества и, возможно, фундамент для всего человеческого прогресса.

Творческое мышление

Thinkertoys: A Handbook of Creative-Thinking Techniques /Игры для разума. Тренинг креативного мышления
Автор: Michael Michalko/Майкл Микалко
Краткий обзор
Автор представляет вниманию читателей инструменты, способные помочь мыслить как гений, используя методы творческого мышления для решения задач по-новому. Эта книга поможет усваивать ту же информацию, что и все остальные, но при этом замечать в ней нечто невидное большинству.

The Back of the Napkin: Solving Problems and Selling Ideas with Pictures /Визуальное мышление. Как "продавать" свои идеи с помощью визуальных образов(Визуальное мышление. Решение проблем и продажа идей при помощи картинок на салфетке)
Автор: Dan Roam/ Дэн Роэм
Краткий обзор
Дэн Роэм показывает читателям, как прояснить или «продать» идею, опираясь на навыки визуального мышления и простые рисунки.

Составление исследовательских отчетов

ThinkStoryline: The Art of Developing and Delivering Convincing Presentations /ThinkStoryline: Искусство создавать и представлять убедительные презентации /Наглядное отображение количественной информации
Автор: Alexis Puhan / Алексис Пуэн

The Visual Display of Quantitative Information /Наглядное отображение количественной информации
Автор: Edward R. Tufte / Эдвард Тафти
Краткий обзор
Основная мысль Автора в том, что специалисты по статистике мало знают о методах визуализации, а специалисты по визуализации мало знают о статистике.

Presentation Zen: Simple Ideas on Presentation Design and Delivery /Презентация в стиле дзен. Дизайн, разработка, проведение и примеры
Автор: Garr Reynolds / Гарр Рейнольдс
Краткий обзор
Гарр сочетает принципы дизайна с принципами простоты дзен, чтобы помочь читателям научиться создавать более простые, более эффективные презентации, которые будут высоко оценены аудиторией, запомнятся и смогут стимулировать аудиторию на действия.

Speaking PowerPoint: The New Language of Business /Умение говорить на языке PowerPoint: Новый язык бизнеса
Автор: Bruce R. Gabrielle / Брюс Габриель

Beyond Bullet Points: Using Microsoft PowerPoint to Create Presentations that Inform, Motivate, and Inspire /Не только тексты: Использование Microsoft PowerPoint для создания информативных, мотивирующих и вдохновляющих презентаций
Автор: Cliff Atkinson / Клифф Аткинсон

Бизнес-стратегия

Social Business Intelligence: Reducing Risk, Building Brands & Driving Growth with Social Media/ Социальная бизнес-аналитика: Снижение рисков, создание брендов и стимулирование роста с помощью социальных медиа
Автор: Stephen Andriole, Vincent Schiavone, Luis Stevens, Mark Langsfeld and Mark Harrington / Стивен Андриоле, Винсент Скьявоне, Луис Стивенс, Марк Лангсфельд и Марк Харрингтон
Краткий обзор
Эта книга исследует феномен развития социальных медиа и новый класс «агентов влияния». Она дает рекомендации о том, как компании могут осуществлять эффективные стратегии бизнес-аналитики в социальных медиа.

Developing Business Strategies/ Бизнес-стратегия. От изучения рыночной среды до выработки беспроигрышных решений(по ссылке перевод ранней версии)
Автор: David A. Aaker / Дэвид А. Аакер
Краткий обзор
Обновленное издание нашумевшей книги Аакера. Эта книга рассказывает о новейших тенденциях в бизнесе. Она показывает читателям, как создавать и внедрять успешные бизнес-стратегии. Автор объясняет, как отличить скоротечные увлечения от трендов, способствовать творческому мышлению и т.п.

Marketing Lessons from the Grateful Dead: What Every Business Can Learn from the Most Iconic Band in History /Маркетинговые уроки поп-группы Grateful Dead: Чему можно научиться на примере самой знаковой музыкальной группы в истории
Авторы: David Meerman Scott and Brian Halligan / Дэвид Мирман Скотт и Брайан Хэллиган
Краткий обзор
Группа Grateful Dead поощряла поклонников к тому, чтобы они записывали концерты группы, а также продавала билеты своим фанатам напрямую. Тем самым, группа нарушила все привычные правила музыкальной индустрии и начала активно использовать социальные медиа и маркетинговые концепции для собственной раскрутки. В книге показано, чему мы можем научиться на примере подхода Grateful Dead к бизнесу, и как мы можем добиться успеха в маркетинге.

Книги по темам, не связанным с исследованиями, но их тоже стоит прочитать

Good to Great: Why Some Companies Make the Leap... and Others Don't /От хорошего к великому. Почему одни компании совершают прорыв, а другие нет...
Автор: Jim Collins / Джим Коллинз
Краткий обзор
Книга показывает, как компании трансформируются из обычных в грандиозные, и как они могут потерпеть неудачу на этом пути.  Книга дает хорошие рекомендации о том, как надо принимать некоторые из бизнес-решений.

Marketing Imagination /Маркетинговое воображение
Автор: Theodore M. Levitt / Теодор М. Левитт
Краткий обзор
Автор и редактор Harvard Business Review, профессор делового администрирования в Гарвардской школе бизнеса, дает свое видение методов современного маркетинга.

The Logic of Failure: Recognizing And Avoiding Error In Complex Situations /Логика неудачи (Умение признавать ошибки и избегать их в сложных ситуациях)
Автор: Dietrich Dörner / Дитрих Дернер
Краткий обзор
Дернер показывает то, что он называет «логикой неудачи» - определенные тенденции в наших шаблонах мышления, которые приводят к катастрофическим последствиям в современном сложном мире.

Competing for the Future /Конкурируя за будущее
Авторы Gary Hamel and C. K. Prahalad / Гэри Хамел, К. К. Прахалад
Краткий обзор
Авторы разработали цельную модель того, как сегодняшние руководители могут ослабить напряженность конкуренции в настоящее время и очистить путь к лидерству в будущем.

Fooled by Randomness: The Hidden Role of Chance in Life and in the Markets /Одураченные случайностью. Скрытая роль Шанса на Рынках и в Жизни
Автор: Nassim Nicholas Taleb / Нассим Николас Талеб
Краткий обзор
Эта книга о везении и о том, как мы воспринимаем везение в жизни и бизнесе.

The Black Swan: The Impact of the Highly Improbable / Черный лебедь. Под знаком непредсказуемости
Автор: Nassim Nicholas Taleb / Нассим Николас Талеб
Краткий обзор
Черный лебедь – это крайне маловероятное событие с тремя основными характеристиками: оно непредсказуемо; оно оказывает огромное влияние; после его наступления мы придумываем объяснение, благодаря которому оно выглядит менее случайным и более предсказуемым, чем до этого.

Different: Escaping the Competitive Herd /Уйти из толпы. Как быть успешным в мире, где толпа правит, но исключительность ведет
Автор: Youngme Moon / Янгми Мун
Краткий обзор
Янгми Мун показывает разные типы игроков, которые сознательно отвергли ортодоксальные взгляды в пользу новых, более эффективных подходов. Книга показывает, как добиться успеха в мире, где царят правила, но правят исключения из правил.

Connections /Взаимосвязи
Автор: James Burke / Джеймс Берк
Краткий обзор
Джеймс Берк рассматривает идеи, изобретения и совпадения, которые привели к крупным технологическим достижениям современности. Он распутывает клубок взаимосвязанных событий: сочетания времени, обстоятельств и места, которые привели к важнейшим изобретениям современного мира.

Borrowing Brilliance: The Six Steps to Business Innovation by Building on the Ideas of Others /Заимствование лучших идей: Шесть шагов к инновациям в бизнесе с опорой на чужие идеи
Автор: David Kord Murray / Дэвид Корд Мюррей
Краткий обзор
Автор показывает читателям, что новые идеи – это лишь сочетание уже имеющихся идей, и дает аудитории простую схему из шести этапов, с помощью которой можно создавать свои собственные инновации в бизнесе.

Linchpin: Are You Indispensable? /Незаменимый. Можно ли без вас обойтись?
Автор: Seth Godin / Сет Годин
Краткий обзор
На любой работе есть две группы сотрудников: руководство и исполнительный персонал. А теперь появилась третья группа – «краеугольные камни» - люди, способные определить направления работы в ситуациях, когда отсутствуют четкие правила и рекомендации.

A Whole New Mind: Why Right-Brainers Will Rule the Future /Будущее за правым полушарием . Что делать, чем думать и как быть в век нового творческого мышления
Автор: Daniel H. Pink / Дэниел Пинк
Краткий обзор
Дэниел Пинк излагает шесть человеческих способностей, абсолютно необходимых для профессионального успеха и самореализации личности, а также показывает, как их развить и применить.

The Decision Loom: A Design for Interactive Decision-Making in Organizations /Трудности принятия решений: Интерактивная схема для принятия решений в организациях
Автор: Vincent Barabba / Винсент Барабба
Краткий обзор
Руководство для любой общественной, частной, государственной или некоммерческой организации, которой требуется система для более эффективного принятия решений. Книга призвана изменить наши аналитические привычки и стимулировать нас на то, чтобы видеть более широкую картину происходящего.

The SPEED of Trust: The One Thing That Changes Everything / Скорость доверия. То, что меняет все
Авторы: Stephen M.R. Covey and Rebecca R. Merrill /Стивен Кови и Ребекка Меррилл
Краткий обзор
Автор показывает, что доверие (и скорость, с которой это доверие выстраивается с клиентами, сотрудниками и заинтересованными лицами) - это важный компонент для любой успешной организации.
«Мы, как исследователи, всегда должны выстраивать доверие со своими сотрудниками, а также со своими клиентами» – Michael Vigeant / Майкл Вайгэнт

Delivering and Measuring Customer Service: This Isn't Rocket Surgery! /Как обеспечивать и измерять качество обслуживания клиентов: Ничего сверхсложного!
Автор: Richard D. Hanks / Ричард Ханкс
Краткий обзор
Эта книга посвящена практическим советам и общим принципам обслуживания клиентов, методам измерения их удовлетворенности качеством обслуживания, а также тактическим приемам по улучшению такого обслуживания.